Гарантия и Приемка Товара

Мы предлагаем широкий ассортимент качественных пиломатериалов и изделий из дерева, как собственного производства, так и от проверенных партнеров. На продукцию, сопровождаемую гарантийным талоном или заменяющим его документом, распространяется гарантия производителя. По вопросам гарантийного ремонта или замены обращайтесь по месту приобретения товара.

▌Как правильно принять заказ?

Чтобы избежать возможных недоразумений, внимательно осматривайте товар при получении. Претензии к внешнему виду и комплектности принимаются только в момент приемки.

Ваши права при приемке:

• Попросите курьера или сотрудника склада проверить соответствие товара внешнему виду, комплектности и работоспособности (если применимо).
• Откажитесь от товара при обнаружении дефектов.

Важно! Подписывая гарантийный талон и товарный чек, вы подтверждаете отсутствие претензий к изделию на момент приемки. После отъезда курьера или приемки товара на складе претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются.

▌Срок действия гарантии

Срок гарантийного обслуживания и эксплуатации устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне или заменяющем его документе.

Информацию о сроке гарантии можно найти:

• На упаковке товара.
• У нашего консультанта по телефону.
• На веб-сайте производителя.

▌Гарантия на продукцию собственного производства

На все изделия, изготовленные нами (дома, бани, беседки, двери и другие столярные изделия), действует гарантия 1 год с момента получения товара.

▌Гарантия на пиломатериалы

Гарантийный срок на обрезные и строганные пиломатериалы не установлен.

▌Что должен содержать гарантийный талон?

(Если применимо)

Гарантийный талон должен содержать:

• Наименование товара.
• Дата покупки.
• Модель изделия.
• Серийный номер товара.

Талон и отрывные купоны (при наличии) должны содержать штамп продавца. После проверки комплектности и отсутствия видимых дефектов покупатель подписывает гарантийный талон.

▌Рекомендации по эксплуатации деревянных изделий на открытом воздухе

Для увеличения срока службы деревянных изделий, используемых на улице, рекомендуем:

• Защищать от прямого воздействия дождя и снега.
• Обеспечить надежную фиксацию при установке (не используйте гладкие гвозди, финишные гвозди, кляймеры, скобы, саморезы для ГВЛ).
• Предусмотреть зазоры для компенсации расширения и сжатия древесины при монтаже отделочных материалов.
• Использовать специальные защитные средства для древесины.

Несоблюдение этих рекомендаций может привести к преждевременной потере внешнего вида и деформации изделий, ограничивая действие гарантийных обязательств.

▌Гарантийные случаи НЕ включают:

• Усадку древесины в отапливаемом помещении до 10% в течение первого года (естественный процесс).
• Набухание древесины на улице до 10% в течение первого года под воздействием осадков (естественный процесс).
• Деформацию из-за неправильного монтажа, резких перепадов температуры и влажности, а также воздействия осадков.
• Растрескивание и/или расслоение древесины на улице под воздействием осадков, солнечных лучей и мороза (естественный процесс).
• Изменение цвета, связанное с естественным старением древесины.
• Поражение грибками и мхами, вызванное недостаточной защитой или неправильным монтажом.