САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И ОТВЕТЫ НА НИХ
1) Оплата и отгрузка происходит в одном месте? Или же мне придется сначала ехать в одно место, чтобы оплатить, а потом уже ехать на склад за материалом?
Оплата товара, выписка документов и отгрузка происходит непосредственно на складе.
2) Принимаете ли вы оплату банковскими картами?
Да, конечно. В любом нашем магазине Вы можете оплатить товар как наличным, так и картами. Существует возможность оплатить безналичным способом через Интернет-Банк или любое отделение банка.
3) Как у Вас обстоят дела с доставкой?
Мы можем организовать доставку в любую точку Беларуси. Все организационные вопросы по доставке мы берём на себя. Вам не стоит об этом беспокоиться. Также у нас проходит акция «Доставка бесплатно», с условиями которой Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».
4) Могу ли я заказать у вас материал с доставкой и оплатить его по факту получения?
Такая возможность есть: Вы по телефону или через сайт производите заказ, после этого наши специалисты согласуют с Вами все возможные вопросы по качеству товара и организуют доставку товара в согласованное время и место. Но лучше всего самостоятельно приехать на склад, чтобы Вы «вживую» смогли увидеть заинтересовавший Вас материал. Тем более, что мы разрешает своим клиентам у нас на складе отбирать понравившиеся материалы и отбраковывать те, которые не подходят.
5) Я живу не в Минске. Но хочу купить у Вас. Есть ли у Вас филиалы в регионах?
К сожалению, на сегодняшний день все наши склады-магазины находятся в Минске, но мы организуем доставку товара, приобретенного у нас, в любую точку Беларуси. Это удобно, быстро и недорого. Доставляем любой товар в любую точку Беларуси в течение одного рабочего дня с момента обращения клиента.
6) Работаете ли вы в выходные дни?
С понедельника по субботу работают все наши склады. А в воскресенье работают 3 самых крупных склада: в Уручье, Каменной Горке и Малиновке.
7) Хочу забрать материалы на легковом автомобиле. Есть ли у вас услуга по распилу материала?
Да, такая услуга у нас есть. Если распил Вам необходим лишь для удобства транспортировки (требуется 1 пил), то данная услуга будет абсолютно бесплатно. Если же Вас интересует распил в размер, то стоимость услуги составит всего 5 руб.
8) У меня есть Ваша дисконтная карта. Скидка распространяется на весь ассортимент, указанный на сайте?
Практически на весь. Исключение – товары на акции, некондиционные и уцененные товары. Все цены на сайте указаны без скидок. При первой покупке мы выдаём дисконтную карту, на которую начисляются бонусные баллы. Их можно использовать в любой момент для оплаты нашей продукции до 30% от суммы покупки – это скидка 30%. Это очень выгодно.
9) Можно ли у Вас приобрести товар по карте рассрочки «Халва»?
Да, и не только по этой карте. Также совершить покупку можно по картам: «Карта Покупок», «SMART-карта», «Магнит», «Черепаха» и «Карта FUN»
10) Я хочу купить большое количество материала, но денег не хватает. Вы продаёте в рассрочку?
Конечно! Кроме карт рассрочки мы предлагаем Рассрочку от Беларусбанка на срок от 12 до 36 месяцев. Оформление документов происходит за один день. Для этого Вам нужно приехать к нам на склад и выбрать материал, мы подготовим все документы. Вам останется завести документы в любое ближайшее отделение Беларусбанка. Банк в течение одного часа даёт ответ по возможности оформления рассрочки. И мы сразу готовы отгружать материал.
11) Можно ли изменить комплектацию домокомплекта?
Разумеется, можно. База для любого нашего дачного дома – это стенокомплект из профилированного бруса. Материалы для пола, потолка, кровли Вы можете полностью выбирать сами.
12) Какая порода древесины лучше подойдет для отделки парной в бане?
Лучше всего использовать ольху, осину или липу. При высоких температурах эти породы древесины не выделяют смол и при это выделяют благоприятные эфирные масла, которые положительно сказываются на внутреннее состояние посетителей бани.
13) Чем лучше всего обрабатывать террасную доску из лиственницы сибирской?
Лучшее средство для обработки террас – это масло. У нас в ассортименте есть специальное льняное масло, которое отлично подходит для обработки древесины. Натуральное льняное масло стоит очень дёшево и прекрасно защищает древесину.
14) Материалы, каких пород древесины можно использовать в открытых и неотапливаемых помещениях?
При надлежащей обработке материала использовать можно практически любую породу древесины, но надежнее всего будет лиственница сибирская, т.к. она не боится влаги.
15) Какая влажность у отделочных материалов (доска пола, имитация бруса и т.д.), которые вы продаете?
Вся сухая строганная продукция (отделочные материалы, бруски, погонажные изделия, элементы лестниц и т.д.) имеет влажность 12 +/- 3%. Такая влажность гарантирует отсутствие деформаций, усадки, поражения грибком и плесенью (но защищать древесину пропитками от атмосферных воздействий необходимо в любом случае).
16) Что лучше использовать для внешней отделки дома – блок-хаус или имитацию бруса?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от Ваших предпочтений и вкуса. Блок-хаус имитирует бревно, в то время как имитация бруса имитирует, как Вы уже догадались, профилированный брус. Но именно из-за плоского профиля имитация бруса имеет меньшую толщину и, как следствие, – меньшую стоимость за квадратный метр.
Покупатель –
Покупал дверцы 444х1205 и 1805, хорошие по качеству, только рамка их срощена, не особо понравилось, но проблем не возникло во время всех рабочих процессов и пока пользуемся, тоже нет проблем. Спасибо!
Срощенная рамка
Покупатель –
Очень доволен покупкой жалюзийных дверок. Дверки ровные, без дефектов, упаковка хорошая. Цена также порадовала. Спасибо!
Ассортимент, цена, качество
Не было
Покупатель –
Заказывал жалюзийные дверки 444х715 и 1015 на сайте, менеджеры быстро связались со мной, уточнили все детали и отправили заказ в тот же день. Дверки пришли в целости и сохранности, качество отличное. Спасибо за отличный сервис!
Онлайн покупка, качество, хороший персонал, доставка, цена
Покупатель –
Дверки хорошие по качеству, понравились, но жаль что не красите их сами, хотели с покраской взять, но вы этим не занимаетесь. А так, всё понравилось, ровные, сухие, гладкие. Спасибо!
Не окрашиваете дверцы
Покупатель –
Взял два размера 444х605 и 444х1995 самое приближённое к тому что нужно, всё понравилось по качеству. Хорошие дверки, ровные, сухие, упакованы. Но к сожалению не пилите их сами, даёте советы что люди подпиливают аккуратно, но сами не занимаетесь. Благо наш мастер повозился с этим и всё сделал. Спасибо!
Качество, цена, ассортимент, обслуживание
Не подпиливают сами дверцы если не подходит размер
Покупатель –
Заказывал жалюзийные дверки, все прошло быстро и без проблем. Дверки пришли в целости и сохранности, качество на высшем уровне. Рекомендую!
Покупатель –
Не плохие дверки, купили что хотели по размерам, только жаль что рама их по периметру срощенная, но экстра сорт всё, нету сучков, это приятно. Качество дверей отличное. Спасибо!
Срощенная рама по периметру
Покупатель –
Купил жалюзийные дверцы у вас, все понравилось, качество, обслуживание, цена. Дверки ровные, без дефектов, сделаны качественно. Буду обращаться еще!
Ассортимент, цена/качество, обслуживание