САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И ОТВЕТЫ НА НИХ
1) Оплата и отгрузка происходит в одном месте? Или же мне придется сначала ехать в одно место, чтобы оплатить, а потом уже ехать на склад за материалом?
Оплата товара, выписка документов и отгрузка происходит непосредственно на складе.
2) Принимаете ли вы оплату банковскими картами?
Да, конечно. В любом нашем магазине Вы можете оплатить товар как наличным, так и картами. Существует возможность оплатить безналичным способом через Интернет-Банк или любое отделение банка.
3) Как у Вас обстоят дела с доставкой?
Мы можем организовать доставку в любую точку Беларуси. Все организационные вопросы по доставке мы берём на себя. Вам не стоит об этом беспокоиться. Также у нас проходит акция «Доставка бесплатно», с условиями которой Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».
4) Могу ли я заказать у вас материал с доставкой и оплатить его по факту получения?
Такая возможность есть: Вы по телефону или через сайт производите заказ, после этого наши специалисты согласуют с Вами все возможные вопросы по качеству товара и организуют доставку товара в согласованное время и место. Но лучше всего самостоятельно приехать на склад, чтобы Вы «вживую» смогли увидеть заинтересовавший Вас материал. Тем более, что мы разрешает своим клиентам у нас на складе отбирать понравившиеся материалы и отбраковывать те, которые не подходят.
5) Я живу не в Минске. Но хочу купить у Вас. Есть ли у Вас филиалы в регионах?
К сожалению, на сегодняшний день все наши склады-магазины находятся в Минске, но мы организуем доставку товара, приобретенного у нас, в любую точку Беларуси. Это удобно, быстро и недорого. Доставляем любой товар в любую точку Беларуси в течение одного рабочего дня с момента обращения клиента.
6) Работаете ли вы в выходные дни?
С понедельника по субботу работают все наши склады. А в воскресенье работают 3 самых крупных склада: в Уручье, Каменной Горке и Малиновке.
7) Хочу забрать материалы на легковом автомобиле. Есть ли у вас услуга по распилу материала?
Да, такая услуга у нас есть. Если распил Вам необходим лишь для удобства транспортировки (требуется 1 пил), то данная услуга будет абсолютно бесплатно. Если же Вас интересует распил в размер, то стоимость услуги составит всего 5 руб.
8) У меня есть Ваша дисконтная карта. Скидка распространяется на весь ассортимент, указанный на сайте?
Практически на весь. Исключение – товары на акции, некондиционные и уцененные товары. Все цены на сайте указаны без скидок. При первой покупке мы выдаём дисконтную карту, на которую начисляются бонусные баллы. Их можно использовать в любой момент для оплаты нашей продукции до 30% от суммы покупки – это скидка 30%. Это очень выгодно.
9) Можно ли у Вас приобрести товар по карте рассрочки «Халва»?
Да, и не только по этой карте. Также совершить покупку можно по картам: «Карта Покупок», «SMART-карта», «Магнит», «Черепаха» и «Карта FUN»
10) Я хочу купить большое количество материала, но денег не хватает. Вы продаёте в рассрочку?
Конечно! Кроме карт рассрочки мы предлагаем Рассрочку от Беларусбанка на срок от 12 до 36 месяцев. Оформление документов происходит за один день. Для этого Вам нужно приехать к нам на склад и выбрать материал, мы подготовим все документы. Вам останется завести документы в любое ближайшее отделение Беларусбанка. Банк в течение одного часа даёт ответ по возможности оформления рассрочки. И мы сразу готовы отгружать материал.
11) Можно ли изменить комплектацию домокомплекта?
Разумеется, можно. База для любого нашего дачного дома – это стенокомплект из профилированного бруса. Материалы для пола, потолка, кровли Вы можете полностью выбирать сами.
12) Какая порода древесины лучше подойдет для отделки парной в бане?
Лучше всего использовать ольху, осину или липу. При высоких температурах эти породы древесины не выделяют смол и при это выделяют благоприятные эфирные масла, которые положительно сказываются на внутреннее состояние посетителей бани.
13) Чем лучше всего обрабатывать террасную доску из лиственницы сибирской?
Лучшее средство для обработки террас – это масло. У нас в ассортименте есть специальное льняное масло, которое отлично подходит для обработки древесины. Натуральное льняное масло стоит очень дёшево и прекрасно защищает древесину.
14) Материалы, каких пород древесины можно использовать в открытых и неотапливаемых помещениях?
При надлежащей обработке материала использовать можно практически любую породу древесины, но надежнее всего будет лиственница сибирская, т.к. она не боится влаги.
15) Какая влажность у отделочных материалов (доска пола, имитация бруса и т.д.), которые вы продаете?
Вся сухая строганная продукция (отделочные материалы, бруски, погонажные изделия, элементы лестниц и т.д.) имеет влажность 12 +/- 3%. Такая влажность гарантирует отсутствие деформаций, усадки, поражения грибком и плесенью (но защищать древесину пропитками от атмосферных воздействий необходимо в любом случае).
16) Что лучше использовать для внешней отделки дома – блок-хаус или имитацию бруса?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от Ваших предпочтений и вкуса. Блок-хаус имитирует бревно, в то время как имитация бруса имитирует, как Вы уже догадались, профилированный брус. Но именно из-за плоского профиля имитация бруса имеет меньшую толщину и, как следствие, – меньшую стоимость за квадратный метр.
